Многие констатируют, что российский авторынок ещё не оправился от последствий кризиса. В 2009 году ситуация была довольно плачевной: объёмы продаж сократились практически в два раза. Автодилеры сегодня существуют в условиях жёсткой конкуренции. И как показывает время: выживает вовсе не самый сильнейший, а самый дальновидный.

Сейчас акцент делается не на увеличении объёмов продаж (тем более что число кредитных программ, помогавших осуществить покупку, значительно сократилось), а на послепродажном обслуживании клиентов. Выигрывает, в конечном счете, тот, кто предоставляет своим клиентам больше качественного сервиса.